9ee প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা 9ee এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য

আপনি যখন 9ee-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। যদি আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনায় থাকেন, আপনার এলাকা সংক্রান্ত তথ্যও আমরা রেকর্ড করি। আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্টের বিশদ চাই। এই সমস্ত তথ্য KYC (Know Your Customer) সুরক্ষা প্রোটোকল অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়।

পেমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড

আমাদের 9ee প্ল্যাটফর্মে যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে লেনদেন করেন, আমরা লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং লেনদেনের ধরন রেকর্ড করি। তবে আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র (যেমন বিস্তারিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN) সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। সেই সংবেদনশীল ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ে সরবরাহকারীদের কাছে পাঠানো হয় যারা PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) মান মেনে চলে।

বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপ

আমরা 9ee-তে আপনার সম্পূর্ণ গেমিং ইতিহাস ট্র্যাক করি—আপনি কখন খেলেছেন, কোন গেম খেলেছেন, আপনার বেট সাইজ এবং ফলাফল। IPL বেটিং থেকে Aviator স্লট, BPL ম্যাচ থেকে লাইভ রুলেট—সমস্ত তথ্য আমাদের ডেটাবেসে রাখা হয়। এই তথ্যগুলি দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আপনার সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আমাদের 9ee প্ল্যাটফর্ম আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংগ্রহ করে। আমরা এমনকি আপনার ডিভাইসের অনন্য পরিচয় (IMEI বা অনুরূপ) যা PWA মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে কাজ করে তা রেকর্ড করতে পারি। এই তথ্যগুলি নিরাপত্তা হুমকি সনাক্তকরণ এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কীভাবে আমরা 9ee-তে তথ্য সংরক্ষণ করি

আমাদের 9ee সার্ভারগুলি বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত, সাধারণত এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে, যেখানে তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টার অনুশীলন অনুসরণ করে। সমস্ত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় (সাধারণত AES-256 স্তরের)। আমরা ডেটা ব্যাকআপ রাখি সম্ভাব্য হারানো থেকে রক্ষা করার জন্য এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

আমরা 9ee-তে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি হল: (১) আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান, (২) লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট সুবিধা, (३) জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উন্নতি, (४) দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ (যেমন স্ব-বর্জন সীমা ট্র্যাকিং), এবং (५) আইনি সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা। আমরা কখনোই পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহার মতো উৎসবের সময় বিশেষভাবে লক্ষ্যবস্তু বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমাদের 9ee প্ল্যাটফর্ম কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার), আইনি প্রয়োজন মেটাতে সরকারি কর্তৃপক্ষ, এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আইন প্রয়োগকারী সংস্থা। আমরা গেম সরবরাহকারী (স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো প্রদানকারী) এর সাথে আপনার গেমিং কার্যকলাপের একটি হ্যাশ করা সংস্করণ শেয়ার করতে পারি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, তবে সরবরাহকারীরা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় জানে না। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের 9ee ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন স্টেটলেস কুকিজ ব্যবহার করে সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। এই কুকিজগুলি শুধুমাত্র আমাদের 9ee ডোমেনে কাজ করে এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার জড়িত নয়। আমরা Google Analytics বা অনুরূপ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি না যা আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি 9ee বৈশিষ্ট্যগুলির কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং 9ee গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আমাদের 9ee-তে তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার অধিকার রয়েছে আমাদের 9ee সিস্টেমে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল বিবরণ দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা 9ee-তে আপনার সম্পর্কে ভুল তথ্য রাখি, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে একটি সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে এটি যাচাই করি এবং সমাধান করি।

ডেটা মোছা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার 9ee অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। যখন আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার সক্রিয় ব্যালেন্স প্রথম নিষ্পত্তি করি (পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয় বা প্রত্যাহার করা হয়)। বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য (সাধারণত ৬ বছর) ধরে রাখি যা বাংলাদেশের আর্থিক এবং ট্যাক্স আইনের জন্য প্রয়োজনীয়। এই সময়কালের পরে, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা সম্পূর্ণ বেনামি করি।

যোগাযোগ পছন্দ এবং অপ্ট-আউট

আমাদের 9ee থেকে, আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাই (যেমন লগইন সতর্কতা, পেমেন্ট কনফার্মেশন)। এই বার্তাগুলি অপ্ট-আউট করা যায় না কারণ সেগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। তবে আপনি প্রচারমূলক ইমেলগুলি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন (যেমন নতুন গেম ঘোষণা বা বিশেষ অফার) আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ পরিবর্তন করে বা আমাদের গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করে। এই সিদ্ধান্ত সম্মান করা হয় এবং তাৎক্ষণিক।

সাইবার নিরাপত্তা এবং 9ee এর প্রতিরক্ষা

আমাদের 9ee প্ল্যাটফর্ম শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ডেটা রক্ষা করে—SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত পেনিট্রেশন পরীক্ষা। আমরা আপনার শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখতে উৎসাহিত করি। যদি আমরা একটি সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত করি, আমরা 9ee-তে সম্পর্কিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করি এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নিই।

শিশু গোপনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ

আমাদের 9ee পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জানিই শিশুরা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাদের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন ব্যবহারকারী ১৮ বছরের নিচে, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং যেকোনো তহবিল তাদের অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের কাছে ফেরত দিই।

বাংলাদেশের আইন এবং আঞ্চলিক সম্মতি

আমাদের 9ee নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও প্রযুক্তি আইন, ২০০৬, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রাসঙ্গিক অর্থনৈতিক নিয়ম অনুসরণ করে। যদি আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি বিশ্বাস করেন যে 9ee আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুপযুক্তভাবে কাজ করেছে, আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন বা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দিতে পারেন।

আমাদের 9ee গোপনীয়তা দল এবং যোগাযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটার অধিকার সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, আমাদের 9ee গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুসন্ধান প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি এবং শালীনতার সাথে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর প্রদান করি। আমাদের সাথে যোগাযোগের জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পৌঁছান এবং "গোপনীয়তা এবং ডেটা" বিভাগ নির্বাচন করুন।